教育

在线教育,真管用才有“钱景”(生活漫步)

字号+ 作者:阿明 来源:未知 2017-08-04 17:55 我要评论( )

作为打破校园围墙的学习方式,在线教育消费仍有不少让人糟心的问题。创业者们要明白,在线教育是一场长跑赛,前面的路子走偏了,后面再想回到正轨也来不及了 近日,中小学生课程直播平台猿辅导完成1.2亿美元融资,这是迄今我国K12(基础教育)在线教育领域最大

  作为打破校园围墙的学习方式,在线教育消费仍有不少让人糟心的问题。创业者们要明白,在线教育是一场长跑赛,前面的路子走偏了,后面再想回到正轨也来不及了

  近日,中小学生课程直播平台猿辅导完成1.2亿美元融资,这是迄今我国K—12(基础教育)在线教育领域最大的一笔融资,也是K—12在线教育公司首次跻身“独角兽企业”行列。

  作为打破校园围墙的学习方式,在线教育消费越来越旺,从通识教育类到垂直细分类,每一领域都有海量的潜在消费群体。有数字显示,我国在线教育价值规模已从2012年的700多亿元发展到2016年的1560多亿元,预计今年全国中小学在线教育企业将超1100家。在线教育的创业大风劲吹,成为资本市场的宠儿。

  然而,欢喜之余,不乏隐忧。在线教育消费市场仍有不少让人糟心的“幺蛾子”——

  有的在线教育平台深谙营销之道,打着“英语金牌讲师”“专业八级”的宣传牌,却只是拉上几个连TESOL(对外英语教学)等从业资格证都没拿到的外国人来充数。由于他们大多没接受过教育专业训练,教学过程中责任心也不强。

  有的在线教育平台抓住学员内心急切、支付意愿强、复购率高的“软肋”,喊出“保证某科上线”的口号,推出收费高额“包过班”,做出“不过就退费”的保证。事后,一旦有学员没过,这些企业就会找各种理由,要么百般拖延,要么“打折”退费。

  有的在线教育平台证照不全、资质不够、抄袭跟风、缺乏创新,与现实教学衔接不同步,让消费者白花冤枉钱。有的甚至弄虚作假,欺骗考试机构,使相关学生违规拿到国家会计证书。殊不知,这已经触碰了违法犯罪的高压线。

  在线教育无疑是一片蓝海,但并不意味着可以无所拘束地“裸泳”。在某种程度上,“互联网+”并未成为过滤神器,传统线下教育培训的坏习气,在线教育都或多或少沾上了。

  欲求基业长青,务必心存戒惧。创业者们要明白,在线教育是一场长跑赛,出发的前几步尤其重要,就如人穿衣服一样,第一粒扣子一定要系好。否则,前面的路子走偏了,后面再想回到正轨也来不及了。

  增加优质课程资源,提高产品的沟通互动性,增强吸引力。比如,由于线上教育不同于有强制性的传统大课堂,单独个体很难长时间保持自律性的集中学习。针对此痛点,有教育机构抓住“爱游戏是人类共性”的突破口,推出H5互动课件,让学员在游戏中进行学习,寓教于乐。

  诚实守信,有一说一,说到做到,有错必自纠,有诉必回应,规矩办教育。比如,对于消费者常忽视也常被不良商家钻空子的“课程服务协议”,诚信的教育机构就应主动尽到告知业务,在官网首页贴出,在客户咨询时给出详细解释,把注意事项、消费规则都交代清楚,让双方都明明白白地达成这笔交易。

  做好服务,延伸增值服务,教知识,送文化,提高用户黏性。比如国内某知名英语在线培育机构,给在线教室增加了智能感知功能,可以自动识别和检测用户设备上的问题,进而触发主动服务,这就保证了教学不断线,也提升了消费者的好感。在线教育弄潮儿们只有念好“持中守正,顾客至上”的紧箍咒,才不至于身无所系、荒腔走板,才能在激烈的市场竞争中抢得先机,创造“钱景”。

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